- Il ConVoi Tour è stato annullato? No, il Tour previsto per ottobre 2013, a causa di una laringofaringite che ha reso Claudio Baglioni completamente afono, è stato posticipato a marzo 2014, non è stato annullato.
- I biglietti dovranno essere sostituiti? I biglietti già acquistati restano validi per le nuove date, senza alcun sovraprezzo con posto unico a sedere rispettando l’ordine di calendario e l`abbinamento sotto indicato. Le persone in possesso di un biglietto per il ConVoi Tour di Ottobre 2013 potranno quindi recarsi direttamente al palasport dove verrà “recuperato il concerto”, il giorno stesso, e assistere allo spettacolo con il medesimo biglietto. Trovi tutte le date cliccando qui
- In che posti/settori mi potrò sedere con i biglietti precedentemente acquistati? Quali sono invece le modalità di cambio biglietto/settore? Giovedì 10 Ottobre 2013 verranno pubblicate sul sito www.fepgroup.it info dettagliate sull’assegnazione dei settori per i biglietti precedentemente acquistati
- E’ possibile scegliere una data diversa dall’abbinamento prestabilito e indicato al punto 2? No, i biglietti sono validi solo per la data di “recupero” prestabilita
- Quale sarà il regolamento legato ai bambini nel ConVoi Tour marzo 2014? Pubblicheremo entro giovedì 10 ottobre, nella sezione “leggi tutte le informazioni” del nostro sito (www.fepgroup.it) un info “bambini” specifica per ogni concerto
- Quali sono le modalità di rimborso? Gli acquirenti che volessero richiedere il rimborso dei biglietti acquistati potranno farlo rivolgendosi ai punti vendita dove gli stessi sono stati acquistati entro e non oltre 5 giorni dalla data del concerto previsto originariamente. Per i biglietti acquistati on line sul sito TicketOne.it o tramite call center con modalità “ritiro sul luogo dell`evento”, il rimborso dei biglietti (sia Supporti Cartacei, sia Card) potrà essere richiesto scrivendo all`indirizzo email: ecomm.customerservice@ticketone.it entro e non oltre 5 giorni dalla data del concerto previsto originariamente. Per i biglietti acquistati on line sul sito TicketOne.it o tramite call center con modalità “spedizione tramite corriere espresso”: Il cliente dovrà spedire i biglietti (sia Supporti Cartacei, sia Card), tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, entro e non oltre 5 giorni dalla data del concerto previsto originariamente (data timbro postale) presso: C.a. Divisione Commercio Elettronico, TicketOne S.p.A. , Via Vittor Pisani, 19 – 20124 Milano
- Quando apriranno le vendite per il ConVoi Tour di marzo 2014? Partiranno giovedì 10 ottobre 2013, h11.00
- Gli eventi “Dieci Dita” di Claudio Baglioni si svolgeranno regolarmente? Si, tutti gli eventi “Dieci Dita” sono confermati
- I vantaggi per i possessori dei biglietti Early Entry rimangono invariati? Resta confermato l’ingresso anticipato e da un gate riservato (tutte le info su www.fepgroup.it a ridosso del concerto).
- Ho comprato l’abbonamento (9 concerti), cosa devo dare? Sarai contattato da noi entro giovedì 10 ottobre 2013; puoi comunque inviare una mail a info@fepgroup.it allegando il biglietto o la ricevuta d’acquisto on line.
- E’ possibile ottenere un rimborso parziale del pacchetto “gruppi 4 persone”? Non è possibile. Pertanto se uno dei 4 clienti necessita del rimborso l’intero pacchetto verrà rimborsato. Ho acquisto un ridotto gruppi 4 pax, non so oggi se tutto il gruppo dei miei amici utilizzerà i biglietti a Marzo? I biglietti sono nominativi? I biglietti NON sono nominativi, potranno quindi essere utilizzati da chiunque.
- Perché non è stato “recuperato” il concerto a Catanzaro o in Calabria? F&P Group, in qualità di organizzatore del ConVoi Tour di Claudio Baglioni, precisa che l`impossibilità di “recuperare” il concerto inizialmente fissato per il 18 ottobre all`Area Magna Grecia di Catanzaro in un luogo attiguo è dovuta alla mancanza di strutture adeguate in Calabria. Nello specifico: il Palacorvo di Catanzaro non è agibile per spettacoli ma solo per eventi sportivi, il Palapentimele di Reggio Calabria è stato chiuso nel 2012 mentre Le Botteghelle di Reggio Calabria e il palasport Alfio Sparti di Lamezia Terme sono troppo piccoli per ospitare uno spettacolo di tale entità. Per i motivi di cui sopra il concerto sarà recuperato al Palasport di Acireale (CT) il 12 marzo 2014.
- Ho notato che sono in vendita posti di platea e preferisco acquistare in quel settore?/Quali sono le modalità di cambio settore ? Posso pagare la “differenza” il giorno del concerto presso il botteghino del palasport e cambiare settore ? Potrai acquistare un biglietto in platea o nel settore di prefenza per il luogo e la data scelti, salva la disponibilità di posto al momento dell’acquisto, previa richiesta di rimborso del biglietto acquistato per i concerti di ottobre 2013 con le modalità e nei termini di cui al punto 6 FAQ. Non è previsto il cambio settore per i biglietti acquistati per i concerti di ottobre 2013, se hai deciso di utilizzarli per i concerti di marzo 2014 e non hai chiesto il rimborso con le modalità e nei termini indicati dall’Organizzatore (vedi punti 3 e 6 FAQ). Non è prevista la possibilità di pagare la “differenza” il giorno del concerto presso il botteghino del palasport, perché non si può cambiare il settore (vedi punto 3 FAQ).
